El Banco de Reservas informó que obtuvo la certificación ISO 9001:2015 para su Macroproceso de Gestión de la Excelencia Operacional, tras un proceso de evaluación realizado por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), que verificó la aplicación de estándares internacionales en su sistema de gestión y la estandarización de procesos internos orientados a mejorar la eficiencia operativa.
La acreditación corresponde a la Vicepresidencia de Procesos y Aseguramiento de la Calidad y se suma a otras dependencias del banco certificadas bajo esta norma, entre ellas Auditoría General y el Centro de Servicios Especializados, fortaleciendo los controles internos y los mecanismos de supervisión en distintas áreas de la institución financiera.
Para la obtención de esta certificación participaron distintas áreas operativas y administrativas, incluyendo equipos de Gestión Humana, Compras y unidades técnicas, como parte de un proceso interno de revisión y mejora de procedimientos para optimizar la prestación de servicios y la gestión organizacional.
La entidad bancaria informó además que mantiene vigente la certificación ISO 37001, vinculada a sistemas de gestión antisoborno, como parte de sus políticas de cumplimiento y control institucional, en el marco de los procesos de mejora continua y fortalecimiento de la gobernanza corporativa dentro del sistema financiero nacional.
Con esta certificación, la institución suma tres áreas certificadas bajo estándares internacionales, lo que permite consolidar procesos internos orientados a la eficiencia operativa y a la supervisión de calidad en los servicios que ofrece a clientes y usuarios en todo el país.
